Conditions d’utilisation

de la société lugema GmbH, Ostberger Str. 70b, D-58239 Schwerte, inscrite au registre du commerce du tribunal d'instance de Hagen sous le numéro HRB 12592, représentée par Lukas Hottelmann et Markus Simon, numéro d'identification à la TVA : DE342208960 - ci-après dénommée « la lugema GmbH ».

§ 1 Champ d'application, définitions

(1) Les relations commerciales entre lugema GmbH et les clients désignés au paragraphe 2 - ci-après « toi » - sont exclusivement régies par les conditions générales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande. Cela s'applique aussi bien aux commandes passées via la boutique en ligne (https://nimo.shop/) qu'aux achats effectués dans notre magasin. Si tu as des conditions générales de vente différentes, lugema GmbH ne les reconnaît pas, à moins que lugema GmbH n'accepte expressément leur validité par écrit.

(2) L'offre de lugema GmbH s'adresse exclusivement aux consommateurs. Tu es un consommateur dans la mesure où l'objectif des livraisons et des prestations commandées ne peut pas être attribué de manière prépondérante à ton activité professionnelle commerciale ou indépendante. Par contre, est entrepreneur toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agirait dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

(3) lugema GmbH vend des produits d'aide et d'entretien exclusivement sur les marchés en ligne, sur ses propres pages d'accueil ou dans son propre magasin. Dans la mesure où il existe des offres de vente commerciales de tiers pour les produits neufs de lugema, lugema GmbH te signale par la présente que de telles offres ne sont ni autorisées, ni encouragées, ni approuvées par lugema GmbH et qu'il n'existe aucun lien avec lugema GmbH. 

§ 2 Conclusion du contrat dans la boutique en ligne

(1) Dans la boutique en ligne à l'adresse https://nimo.shop/ (« boutique en ligne »), tu peux choisir parmi la gamme de produits lugema, en particulier les produits d'aide et d'entretien, et les rassembler dans ce que l'on appelle un panier en cliquant sur le bouton « ajouter au panier ». En cliquant sur le bouton « Acheter », tu fais une offre ferme d'achat des marchandises se trouvant dans le panier, en tenant compte des présentes CGV. Avant d'envoyer la commande, tu peux à tout moment modifier et consulter les données de ta commande.

(2) Si tu utilises dans le panier l'un des boutons de paiement direct (par ex. de PayPal ou Klarna) ou si tu utilises l'Express-Checkout dans la zone de caisse, tu seras directement redirigé vers le login sur la page du prestataire de paiement concerné. Tu y achèves le paiement et dans certains cas - selon le fournisseur de paiement - également l'achat.

(3) lugema GmbH t'envoie ensuite une confirmation de commande automatique par e-mail, dans laquelle ta commande est à nouveau mentionnée et que tu peux imprimer via la fonction « Imprimer » de ton terminal. Cette confirmation automatique de commande documente uniquement la réception de ta commande par lugema GmbH et ne constitue pas une acceptation de ton offre de contrat. Le contrat n'est conclu qu'après l'acceptation de la commande par lugema GmbH. Celle-ci est envoyée par e-mail sous la forme d'une confirmation d'expédition dès que la marchandise a été remise à l'entreprise de transport. Dans cet e-mail, le texte du contrat (comprenant la commande, les conditions générales de vente et la confirmation de commande) te sera envoyé par lugema GmbH sur un support de données durable (e-mail) (confirmation de contrat). Le texte du contrat est enregistré dans le respect de la protection des données.

 

§ 2a Conclusion du contrat dans le magasin

(1) Si tu as choisi un produit dans le magasin de lugema GmbH, tu peux le commander en t'adressant à un(e) employé(e) de lugema GmbH présent(e) sur place. Pour cela, tu as besoin d'un compte client lugema GmbH. Si tu n'en as pas encore, un compte sera créé pour toi.

(2) Ta commande est enregistrée électroniquement et attribuée à ton compte client. Ensuite, tu paieras la marchandise avec l'un des moyens de paiement mentionnés au § 6 alinéa 3. Tu reçois alors par e-mail la confirmation de réception de ta commande avec le justificatif de paiement en pièce jointe.

(3) Les marchandises que tu as commandées dans le magasin (à l'exception des cas décrits au paragraphe 4) ne te seront pas remises immédiatement, mais seront envoyées depuis le magasin de lugema GmbH. Ta commande sera traitée dans le système de commande de lugema GmbH de la même manière qu'une commande passée via la boutique en ligne. Le § 2, paragraphes 2 et 3, s'applique en conséquence.

(4) Pour les marchandises qui sont disponibles dans le magasin de l'entrepôt pour être emportées immédiatement (par exemple certains accessoires), la conclusion du contrat a lieu immédiatement et tu reçois la marchandise directement après le paiement.

 

§ 2b Langue du contrat

La conclusion du contrat dans toutes les variantes (§§ 2a) se fait en allemand ou en anglais.

§ 3 Livraison, disponibilité de la marchandise

(1) Les délais de livraison indiqués par lugema GmbH sont calculés à partir de la date de confirmation automatique de la commande, sous réserve du paiement préalable du prix d'achat. Le délai de livraison est de 10 jours, à moins qu'un délai de livraison différent ne soit indiqué pour le produit concerné dans la boutique en ligne.

(2) Si lugema GmbH est dans l'impossibilité temporaire ou permanente de livrer le produit que tu as choisi, lugema GmbH t'en informera par e-mail. Dans ce cas, aucun contrat n'est conclu.

(3) Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent : lugema GmbH livre à partir de cette boutique dans le monde entier, à l'exception toutefois des adresses de livraison aux États-Unis et au Canada. La société lugema GmbH se réserve le droit d'exclure temporairement ou définitivement d'autres pays de la livraison en raison d'événements politiques ou d'autres circonstances, tu en seras informé sur le site Internet de lugema GmbH.

§ 4 Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de lugema GmbH jusqu'à leur paiement intégral.

§ 5 Prix, frais d'expédition et autres frais

(1) Tous les prix indiqués sur le site Internet de lugema GmbH comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur.

(2) Tu trouveras des informations générales sur les frais d'expédition sur la page « Frais d'expédition » du site Internet de lugema GmbH ou lors du processus de commande dans la boutique en ligne. Les frais d'expédition concrets pour ta commande te seront indiqués pendant le processus de commande. Ils sont à ta charge, sauf si tu fais usage de ton droit de rétractation. A partir d'un montant de commande de 20 EUR et pour toutes les commandes dans le magasin, lugema GmbH livre sans frais d'expédition.

(3) L'envoi de la marchandise se fait par colis. Le risque d'expédition est supporté par lugema GmbH conformément à la réglementation légale si tu es consommateur:in.

(4) En cas de rétractation, les frais directs de renvoi sont à ta charge.

(5) Les livraisons dans des pays hors de l'UE peuvent être soumises à des droits d'importation. Les frais qui en découlent (même s'ils sont prélevés par l'entreprise de transport) sont à ta charge.

§ 6 Modalités de paiement

(1) Tu peux payer dans la boutique en ligne avec les moyens de paiement suivants : Carte de crédit (Visa, Mastercard), Klarna (virement bancaire), PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay et iDEAL (si tu habites aux Pays-Bas). Si, dans le cadre du processus de paiement, tu es redirigé vers la page de ton fournisseur de paiement, merci de prendre également connaissance des conditions générales de vente du fournisseur de paiement concerné.

(2) Au Lagerstore, tu peux uniquement payer à l'avance. Une facture imprimée te sera présentée.

(3) Tu peux modifier à tout moment le mode de paiement enregistré dans ton compte client.

§ 7 Garantie des vices matériels, pas de garantie

(1) La société lugema GmbH est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales en vigueur en matière de protection des consommateurs et de garantie.

(2) Une garantie supplémentaire (indépendante de la faute) n'existe pas pour les marchandises livrées par lugema GmbH.

§ 8 Responsabilité

(1) Toute demande de dommages et intérêts à l'encontre de lugema GmbH est exclue. En sont exclues les demandes de dommages et intérêts résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la santé ou d'une violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). Est également exclue la responsabilité pour d'autres dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations de lugema GmbH, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) sont celles dont l'exécution est nécessaire à la réalisation de l'objectif du contrat.

(2) En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, lugema GmbH n'est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat, si ceux-ci ont été causés par simple négligence, à moins qu'il ne s'agisse de demandes de dommages et intérêts pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

(3) Les restrictions des paragraphes 1 et 2 s'appliquent également aux représentants légaux et aux agents d'exécution de lugema GmbH, si des réclamations sont faites directement contre eux.

(4) Les limitations de responsabilité découlant des paragraphes 1 et 2 ne s'appliquent pas dans la mesure où lugema GmbH a dissimulé dolosivement le défaut ou a assumé une garantie pour la qualité de la chose. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.

§ 9 Révocation du contrat de vente

(1) Information sur la révocation

Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal lors de la conclusion d'une vente à distance. Tu trouveras ci-dessous une brève explication de ton droit de rétractation (a), des conséquences de la rétractation (b) et un modèle de formulaire de rétractation (c).

a) Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend ou a pris possession des marchandises.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois informer lugema (lugema GmbH, Ostberger Str. 70b, 58239 Schwerte, Allemagne, hi@nimo.shop, téléphone : +49 (0)2304 3079724) de ta décision de te rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. une lettre envoyée par la poste, un e-mail ou un message via le formulaire de contact). Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

b) Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, lugema GmbH te remboursera tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par lugema GmbH), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle lugema GmbH aura reçu la communication de ta rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, lugema GmbH utilisera le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. lugema GmbH peut refuser le remboursement jusqu'à ce que lugema GmbH ait récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu as informé lugema GmbH de ta décision de rétractation du présent contrat à

lugema GmbH, Ostberger Str. 70b, D-58239 Schwerte

à renvoyer à la société. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge. Tu n'es tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Modèle de formulaire de rétractation (Si tu souhaites te rétracter, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer). – A lugema GmbH, Ostberger Str. 70b, D-58239 Schwerte, hi@nimo.shop – Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*). – Commandé le (*)/reçu le (*) – Nom du/des consommateur(s) – Adresse du/des consommateur(s) – Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) – Date (*) Biffer la mention inutile.

 

(2) Portail des retours

En plus de la rétractation conformément aux informations sur le droit de rétractation ci-dessus (paragraphe 1), lugema gmbH te permet, si tu le souhaites, de simplifier le traitement de ton retour : si tu enregistres ton retour via le portail des retours, tu recevras une étiquette de colis préparée (étiquette de retour) avec laquelle tu pourras déposer ton colis chez DHL sans paiement séparé. Les frais d'envoi occasionnés à lugema GmbH seront déduits du prix d'achat à rembourser. Ils s'élèvent à un montant forfaitaire de 3,50€ pour les retours en provenance d'Allemagne et de 8,90€ pour les retours internationaux.

Les frais d'expédition aller éventuellement payés dans la boutique en ligne te seront remboursés si tu renvoies la commande complète.

§ 10 Dispositions finales

(1) Les contrats entre lugema GmbH et toi sont régis par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des éventuelles dispositions du droit international privé. Les dispositions légales impératives limitant le choix de la loi et l'applicabilité des dispositions, en particulier celles de l'État dans lequel tu résides habituellement en tant que consommateur:in, ne sont pas affectées.

(2) Si tu es un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges résultant des relations contractuelles entre toi et lugema GmbH est celui du siège de lugema GmbH.

(3) Même en cas de nullité juridique de certains points, le contrat reste obligatoire dans ses autres parties. Les dispositions légales remplacent les points inefficaces, si elles existent. Dans la mesure où cela représenterait une dureté inacceptable pour l'une des parties contractantes, le contrat devient toutefois inefficace dans son ensemble.

Version : 26 mars 2024